Se solicitaron acciones correctivas y denuncias contra dos comercios
Comercios entregan estados de cuenta con falta de información, según MEIC
Tatiana Gutiérrez Wa-Chong [email protected] | Lunes 03 febrero, 2025 01:40 p. m.
Una fiscalización del Ministerio de Economía, Industria y Comercio reveló que 11 comercios de electrodomésticos y línea blanca incumplieron con la entrega de estados de cuenta adecuados en créditos y microcréditos; dos de ellos fueron denunciados.
Entre las fallas más comunes destacan la falta de una sección denominada “Aspectos Destacados” y la omisión o uso incorrecto del medio de comunicación elegido por el consumidor, ubicado en la sección de "Datos del deudor".
Ante estos hallazgos, el MEIC ordenó a las empresas corregir sus estados de cuenta.
Nueve comercios acataron la medida en un 100%, sin embargo, dos se negaron a realizar los ajustes, por lo que fueron denunciados ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC).
La normativa vigente establece que los acreedores deben enviar a los consumidores, sin costo, un estado de cuenta mensual, dentro de los primeros cinco días de cada mes, por el medio de comunicación seleccionado por el cliente.
Además, los documentos deben incluir secciones obligatorias como datos del deudor, oferente del crédito, movimientos y aspectos destacados para garantizar transparencia.
